שוש, תושבת העיר שהגיעה לפני כשבועיים למרפאת "ביקור רופא" ברובע ד' קצת אחרי השעה שלוש לפנות בוקר, גילתה שהיה לה מזל גדול. אם הייתה מאחרת בעוד חמש דקות, ייתכן והייתה מחפשת את דרכה לבית החולים הקרוב עם אימה הקשישה, שכן ב"ביקור רופא" החליטו לצמצם את שעות הפעילות במרפאת הלילה היחידה באשדוד.

"לפני שבועיים הגעתי עם אמא שלי לביקור רופא, לאחר שאמא התחילה לחוש ברע ולחץ הדם שלה עלה לרמה גבוהה מאוד. הגענו קצת אחרי שלוש בלילה, שילמנו לפקידה על השירות ונכנסנו לרופא", מספרת שוש. אלה שהיא לא תיארה לעצמה שהדבר הראשון שישאל אותה הרופא יהיה מי הכניס אותם. "לא הבנתי מה הרופא רוצה ממני. פתאום הוא התחיל להתעצבן, הלך לפקידה והתחיל לכעוס עליה על כך שהיא מכניסה אנשים אחרי השעה שלוש לפנות בוקר", מספרת שוש.

באותו הזמן שכל הנוכחים; הרופא, הפקידה, שוש ואמה נמצאים ליד הפקידה, לא יודעים אם יקבלו את השירות עליו שילמו, מופיע בדלת המרפאה זוג עם תינוקת קטנה. "ירד בחוץ גשם, היה קר מאוד והזוג הזה עם הילדה על הידיים ביקש להיכנס למרפאה. אבל הפקידה אמרה להם שסגור ושילכו לבית החולים. אותו הזוג היה נראה המום מהתשובה שקיבל, הסתובב והלך... לא יודעת מה היה לילדה, אבל להוציא ככה ילדה חולה לפנות בוקר מהבית, בטח יש סיבה מספיק טובה", מספרת לנו שוש.

לדברי שוש, היא ניסתה לברר בקופת החולים לאומית, שם היא פציינטית, מדוע המוקד הרפואי עובד רק עד אמצע הלילה, אבל לאיש לא הייתה שם תשובה. שלטים בקופת החולים המסבירים על פעילות המוקד הרפואי בלילה, ממשיכים לציין ששעות הפתיחה הם עד השעה 6:00 בבוקר.

שוש: "אני לא מבינה למה לאיש לא איכפת מבריאות תושבי העיר. ככה פתאום מחליטים שלא יהיה רופא בעיר בשעות הלילה. מה יעשו אנשים שאין להם אמצעים להגיע לבית החולים? מדובר במחדל של ממש. אין לנו בית חולים בעיר ועכשיו גם המוקד הרפואי מקצר את פעילותו. ממש מזלזלים בתושבי העיר".

בדיקה על העלויות הכרוכות בהתפנות לבית החולים באופן עצמאי, עם אמבולנס וללא הפניה מרופא, מעלה שמדובר בסיפור יקר מאוד של מאות שקלים, שלא בטוח שתהיו זכאים להחזר כספי.

כך לדוגמא: אם אתם חשים ברע אחרי השעה 3:00 לפנות בוקר וצריכים להגיע לבית החולים, אם תזמינו את מד"א תשלמו בסביבות 400 ₪ על ביקור החובשים בביתכם. אם מדובר בנט"ן אז תצטרכו לשלם כבר כ- 600 ₪.  אתם צריכים פינוי לבית החולים הקרוב? נסיעה באמבולנס רגיל תעלה לכם 500 ₪ ללא החזרים מקופת החולים. פינו אתכם בניידת טיפול נמרץ? תכינו סכום של 700 ₪ תשלום למד"א, מהם תקבלו החזר של 50% מקופת החולים. אם אושפזתם תקבלו החזר מלא. אבל זה לא נגמר רק בפינוי. הגעתם לחדר מיון ללא הפניה מרופא (טופס 17), תצטרכו לשלם אגרת מיון של מאות שקלים מבלי שתהיו זכאים להחזר. החזר תקבלו רק עם תעמדו בתנאים ברורים שקבע משרד הבריאות, כמו לדוגמא אם אושפזתם.

חשבון פשוט מעלה שאם אתם חולים אחרי השעה 3:00 לפנות בוקר באשדוד, כדאי שתכינו סכום נאה של מאות שקלים... או שתתאפקו עד שקופת החולים תיפתח.

תגובות

מחברת "ביקור רופא" נמסר בתגובה כי " לאחר בחינת כמות הלקוחות המבקרים במרפאה נמצא כי אין ביקוש להפעלתה בשעות המדוברות והיא פועלת משעות אחה"צ עד שלוש לפנות בוקר . הודעה בנושא הועברה לידיעת כלל קופות החולים לעדכון הלקוחות, במידה וקופות החולים יקצו משאבים עבור שעות אלו ייבחן הנושא בשנית.ביקורופא מציעה לקהל לקוחותיה את שירות "ביקורופא בבית" המאפשר, 24 שעות ביממה, הזמנת רופא עד הבית".

בתגובה לפניית אשדוד נט, מציינים בקופת חולים לאומית: " נודע לנו לפני מספר ימים כי חברת ביקור רופא צמצמה את שעות פעילות המוקד במקום לכל קופות החולים. החברה לא הודיעה מראש לקופה על צמצום השעות ואנו כרגע מטפלים בנושא לבחינת אפשרויות פעולה. נכון לרגע זה, לקוח קופה אשר נדרש לשירות רפואי בשעות שהוזכרו , רשאי להזמין ביקור בית. בנוסף, לקוחות לאומית יכולים לקבל ייעוץ טלפוני רפואי ע"י רופא מומחה בטלפון 1700-507-507".

קופת חולים "מכבי" הגיבה אף היא לפניית אשדוד נט ומסרה כי " מכבי בהחלט תומכת בכך שיהיה מענה רפואי מלא לאורך שעות היממה. ברור כי הקמת בית החולים תיתן בעתיד את המענה המיטבי והמלא לתושבי אשדוד והסביבה.

עיריית אשדוד מסרה בתגובה לשאלות אשדוד נט: " למנהל השירותים החברתיים ולעיריית אשדוד לא היה כל מידע מוקדם על שינוי בשעות הפעילות של מוקד ביקור רופא. חוזה הפעלת המוקד הינו מול קופות החולים. עיריית אשדוד שימשה ככוח המניע שהוביל להפעלת המוקד הרפואי המשותף לכל קופות החולים הפועלות בעיר, לרווחת תושבי אשדוד. מבירור שקיימה מנהלת מחלקת הבריאות עולה, כי חברת ביקור רופא החליטה על השינוי משיקולים כלכליים. עוד עלה מן הבירור כי במקום לפנות לחדר מיון בשעות שהמוקד סגור, ניתן לפנות למוקד הטלפוני של ביקור רופא ולהזמין רופא הביתה".

* בדיקת אשדוד נט העלתה שזמן הגעת רופא עד הבית היא עד שעתיים. לעיתים, אדם שחש ממש ברע, המתנה של שעתיים לרופא יכולה להיות קריטית.