דניאל בן איון | נהג Gett

שם: דניאל בן איון

גיל: 54

מצב משפחתי: נשוי פלוס שלושה

תחביב: רק ספורט!

בהמלצתו של חבר, החל בן איון לעבוד כנהג מונית לפני כשנתיים, וזאת בזמן שיצא לגמלאות אחרי עשרות שנים שעבד בחברת בזק. הוא מספר: "חיפשתי את עצמי באותה תקופה. אחרי ניסיונות במקומות עבודה שונים, חבר המליץ על העבודה כנהג של Gett. הנסיעה על הכביש לא חדשה לי, התפקיד שהיה לי בבזק הצריך גם הוא לא מעט נסיעות על הכביש."

אז איך העבודה על המונית אחרי שנים בבזק?
"אמנם זה לא תמיד פשוט לעבוד על המונית, אך זו בהחלט חוויה, ולפני הכל, צריך לאהוב את זה."

על האינטראקציה עם הלקוחות הוא אומר: "עם כל הסיפורים והחוויות עם הלקוחות אפשר לכתוב ספר. הרבה פעמים לקוחות פותחים את ליבם במונית עד כדי שהם מופתעים, הם אומרים בעצמם: 'בחיים שלי לא נפתחתי ככה לבן אדם'.", על כן הוא אומר: "נהג זה סוג של פסיכולוג...כולם גם יודעים שמה שנאמר במונית נשאר במונית."

למה אני מצטיין?
"יש שני פרמטרים לדעתי - דירוג הלקוחות על שירות טוב ואחוז המענה לנסיעות, כלומר, כמות הנסיעות הממוצעת לחודש. אך השירות זה העניין ללא כל צל של ספק - כשבן אדם עולה אני מקבל אותו בחיוך ומסיים איתו את הנסיעה בחיוך."

הוא מוסיף: "איך היינו אומרים בבזק?...'זו זכות לתת שירות'. משמע, כל אדם שעולה למונית באשר הוא, צריך לקבל יחס חם, להרגיש בבית ולקבל שירות מצוין."

ה"אני מאמין שלי": "ביושר ועבודה קשה הכל מסתדר."