"מיד לאחר שכלי התקשורת דווחו על חיסולו של ג'אברי עברנו להפעלת המוקד העירוני במתכונת
חירום כפי שתרגלנו ומתוך ניסיון העבר. מה שעובד בשגרה עובד גם בחירום מלווה אותנו
כתפיסת עבודה ותוך 45 שניות המערכת השתנתה ועברה למוד  חירום", כך אומר מנהל המוקד העירוני, דוד דבש.

כאשר מנהל המוקד מתאר את המעבר צריך להבין שמדובר במערכת גדולה אשר מהווה את הקשר הישיר עם התושב. המוקד עבר למתכונת של 24/7 , מספר המוקדנים גדל ועומד על כ- 35 מוקדנים המשמרת . מוקד שפות זרות נפתח ומתנדבים בשפות האמהרית, צרפתית ,רוסית וספרדית מאיישים את המוקד ונותנים מענה לדוברי השפות השונות.

פניות רבות היו בבקשה גם לסיוע בטיפול בחלונות הממד בבתים הפרטיים אשר לא נסגרו הגיע
צוות של המוקד וטיפל בבעיה ואפשר למשפחות לשהות בבטחה וכן פתיחה של מקלטים
ציבוריים.  

קצת מספרים

ממ"ד פרטים- 200 –בבתים פרטיים ,חלון הממ"ד ניתפס ולא היה ניתן לסגור אותו.
התושבים מתקשר למוקד העירוני בבקשה לסיוע. צוות חילוץ נשלח לבתים ושיחרר את חלון
הברזל.

364 – מקלטים פרטיים – נפתחו ע"פ בקשת הדיירים שהתקשרו למוקד וביקשו לסיוע לאחר
שנתקלו בבעיות שונות ומשונות. צוות של המוקד והביטחון העירוני הגיע לאותם בניינים
וסייע לדיירים בפתיחת המקלטים.

-כמו כן, ניתן סיוע בתיקון תשתיות חשמל וביוב במקלטים פרטיים .

-החזרת התשתיות שנפגעו כתוצאה מנפילת טיל- תוך 13 שעות הוחזרו כל התשתיות כולל ציבורי
ופרטי.

-ניהול דחיפת אמצעים לכל הזירות שבהם אירועי נפילות וליווי השיקום כולל קשר עם גורמי חוץ עד להשלמת כל ההליכים הדרושים לשיקום.

-
הוראות מיגון

-לאחר נפילות טיל

- נפילות רסיסים – בקשה לאיסוף או דיווח – ניידת נשלחת לכל קריאה ואוספת את הרסיסים
. במקרה אחד התברר שהקריאה והזהירות של התושב  הצילה חיים .

ברובע מסויים הזעיקו דיירי הקומה העליונה את הביטחון העירוני לאחר שהתקשרו למוקד ודיווחו על רסיסים של טיל בגג. סייר ביטחון שהגיע למקום גילה שהטיל הינו נפל ,קרי טיל שאינו התפוצץ. הדיירים פונו ולאחר ארבע שעות חולץ הטיל.

-בקשות להתנדבות – ידיעה נפרדת – ארץ ישראל היפה .

סיוע באיתור כלבים שברחו כתוצאה מחרדה ( ידיעה נפרדת)

- סיוע פרטי לתושבים- דוגמא – פנייה בבקשה להוריד גברת לרכב מאחר והיא צריכה ללכת
לבדיקות והיא מתקשה ללכת . צוות מהמוקד נשלח וסייע בהורדת הגברת לרכב.

-סיוע לאוכלוסיות מיוחדות בסיוע הרווחה – קשישים ומעוטי יכולת ביקשו סיוע . המוקד ביחד
עם הרווחה ייצאו ועזרו כולל עריכת קניות ותרופות לאותם תושבים.

- זאת במקביל לסיוע של הרווחה שנתנה ל10,000 קשישים, מעוטי יכולת ועוד המוכרים במפת
ה-gis  של הרווחה וביטוח לאומי.

לסיכום- המוקד נתן מענה כמעט לכל פנייה וגם כן ראוי לציין את שת"פ בין המערכות
העירוניות אשר בכל שעה קיבלו את פניית המוקד וכוננים הגיעו ובדקו ,טיפלו וסייעו
לתושב.

וכן, מדובר בעיר החמישית בגודלה ואין זה מובן מאליו.